从“触网”到布局移动端,迎合时代的路上,中

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从“触网”到布局移动端,迎合时代的路上,中

  从“触网”到布局移动端,迎合时代的路上,中小旅行社怎么走?

   来源:未知 作者:admin 发布时间:2017-02-14

   【欣欣小编语】 拥抱移动互联网,中小旅行社怎么做?不妨跟着《旅游界》,听听从业者怎么说。

   移动互联智能终端为标志的信息化时代,比价、咨询、预定、支付等均可通过手机来实现。毫不夸张地说,移动互联网正快速改变着旅游的组织方式、市场经营模式以及游客的出游方式和消费方式。

   面对市场变化,大型传统旅行社纷纷做出调整。而对于中小旅行社来说,一方面缺乏技术支持和优势渠道;另一方面,自助游比例的快速攀升也在不断侵蚀自身市场份额。眼见旅游大亨携雄厚的实力步步逼近,广大中小旅行社如何迎合时代的发展?本期《旅游界》,专访了中国国旅(厦门)国际旅行社岳阳门市部总经理李超铭,谈谈他们的实战经验。

   王静文

   时间将证明:线下旅行社强大的生命力

   《旅游界》:能否对公司业务、经营模式先做一简要介绍?

   有客微店用户李超铭:公司为中国国旅(厦门)国际旅行社岳阳门市部,主营厦门旅游、国内旅游以及出境旅游业务。目前除了欣欣之外,并没有与其他OTA合作。

   谈到OTA,我们首先要承认一点,OTA具有信息对称的优势,包括价格信息、产品的线路信息等,这种对称随着互联网的普及,确实带给人极大的便利和较高的效率,甚至有人预言OTA会取代线下实体店,但从去年年底开始,我们已经不大会听到这样的声音。从这点上看,欣欣旅游八年前定位做 服务于旅行社的中立平台 是非常有远见的,时间也将证明,线下旅行社具有强大的生命力。

   《旅游界》:您认为线下旅行社的哪些优势使其具有存在的必然?能否举例说一说?

   有客微店用户李超铭:首先,服务的针对性上:旅游涉及吃、住、行、游、购、娱多个要素,各种要素的组合不是点击鼠标勾选几个选项就能完成,而是综合客人的个性化要求来订制。而且据我们经验,越高端的客户越会有这种顾问式需求;其次,补贴的力度上:随着OTA烧钱大战逐步落幕,价格优势没了,这个时候客户还是会选择离家近、有实体店的旅行社来订制自己的旅程。建议所有的线下旅行社要把握住现在的机会;最后,外在的社会环境上:春节前后一些 自由行 散客旅游事故,也引发人们对于 自由行 与安全的一些思考。

   移动互联网是旅行社互联网化发展的趋势

   《旅游界》:可旅行社不仅要活着,还要活得好。证明完了 存在即是合理 ,传统旅行社的下一步该怎么走?

   有客微店用户李超铭:旅行社要与时俱进:几年前的互联网时代,旅行社要学会 触网 ,如今的移动互联网时代,旅行社也要布局移动端。只有 线下+线上 融合,迎合时代的一些变化,才不会被甩出主赛道。

   《旅游界》:但目前来看,虽然传统旅行社在不遗余力地对新的营销方式进行发展和探索,但参与者并不多。主要原因是旅行社中绝大多数都以中小型为主,其技术能力薄弱、人才单一、资金不足,往往也是力不从心。你们有哪些实战经验可供借鉴?

   有客微店用户李超铭:如何借用互联网的工具来更好地营销路线、拓展流量,这是每一个线下旅行社都需要思考的问题。我们之所以没有选择OTA,还是会有 与狼共舞 的担心和顾虑。欣欣作为中立平台,不从事业务只专注技术服务,这是我们看重的。

   年前欣欣免费推出 有客微店 ,并推出限量内测名额。我们第一时间申请参与内测。虽然目前还在试用前期,但该工具集 掌上门店+全员分销+多样营销玩法+支付购买 于一身,相信随着工作习惯的培养,可以弥补旅行社移动分销的短板,成为线下旅行社的一个收客利器。

   要 引流 ,也要 流量促活

   《旅游界》:参与内测的过程中有没有哪些印象比较深的功能点?或者哪些使用不便的地方?

   有客微店用户李超铭:刚才我讲到,目前还在试用前期,大部分功能点还是在学习以及习惯培养上。这就好比微信刚开始推出那几年,大家都不习惯绑定银行卡,但现在很明显大家都接受了手机支付。同样有客微店也一样,我们需要鼓励所有的员工参与到有客微店的使用中来,这也是一个过程。

   但举个实战的例子,春节前我们借助有客微店里面的一款应用 微砍价策划微信公众号活动,活动标的是厦门灵玲马戏城春节夜场票,活动从1月20日下午16:00开始,8小时内10张门票全部砍价至0元,借助10张门票的成本,我们微信公众号【厦门国旅环球行】(微信号:zgglxmyyms)粉丝净增近4倍,此外,额外的多人成交又大大降低了我们的活动成本。可以说,借助一些微应用, 引流 的同时还可以将原有流量促活。当然,前提是我们的产品也要贴近客户。

   接下来我们还会针对我们的粉丝推出更多类似的优惠活动,保持与粉丝的良好互动。

   人物名片

   李超铭

   旅行社名称:中国国旅(厦门)国际旅行社有限公司岳阳门市部

   有客微店地址:http://w.cncn.com/484893

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